FAQ

1. Comment puis-je contacter MiniPépite ? 

Vous pouvez nous écrire à info@minipepite.com ou via notre formulaire de contact.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, et nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

2. Quels sont vos délais de traitement et de livraison ?

Les commandes sont traitées avec soin dans un délai moyen de 1 à 2 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient selon la destination, mais prennent généralement entre 6 et 10 jours ouvrables. Un courriel de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer la modification ou l’annulation avant l’envoi.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que par PayPal et Apple Pay.
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées grâce à un protocole de chiffrement SSL.

5. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Absolument 
Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données selon les normes en vigueur. Vos informations ne sont jamais partagées ni revendues à des tiers.

6. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation avec un lien de suivi en temps réel.
Ce lien vous permet de savoir exactement où se trouve votre colis à tout moment.

7. Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Si votre commande semble en retard, vérifiez d’abord les informations de suivi.
En cas de problème ou de perte, contactez-nous — nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

8. Offrez-vous des réductions ou des offres spéciales ?

Oui ! En vous abonnant à notre newsletter, vous recevrez des promotions exclusives, des offres saisonnières et des avantages réservés à nos abonnés.

9. Que faire si j’ai un problème technique sur le site ?

Si vous rencontrez une erreur lors du paiement, du suivi ou de la navigation, essayez d’abord de vider le cache de votre navigateur ou de changer d’appareil.
Si le problème persiste, contactez-nous avec une capture d’écran du message d’erreur : notre équipe technique vous assistera rapidement.

10. Expédiez-vous à l’international ?

Oui 🌍 MiniPépite livre partout dans le monde !
Les délais et les frais d’expédition peuvent varier selon le pays.
Toutes les commandes internationales reçoivent un numéro de suivi afin de suivre l’envoi jusqu’à destination.